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专业IT外包服务介绍

时间:2007-06-20   访问量:79


 IT外包服务( IT Outsourcing):企业将IT(信息技术)部门的职能全部或部分外包,集中精力发展最核心业务,这种形式早已成为IT管理及应用走向专业化发展的趋势,并逐渐完善中。


  由于计算机技术水平的不足,加上很多单位都缺乏全面的IT技术专业知识。出于有效控制成本考虑,仅仅雇佣一名或几名IT人员并不能解决问题。即使是小公司,都需要一批专业技术人员,掌握广泛的IT技术。这种人才聘请成本高、培养成本更高、随时离职的风险更更高。选择苏州坤阳信息科技有限公司,一切烦恼交给我们,您只做最核心的高利润业务。



一、IT外包的优点

  1、节约成本

许多中小型企业和大中型集团公司及分公司,他们的部分或全部IT部门,要聘请专职工程师就需要支付高额的工资、福利等,但其实际维护工作量并不大,而且还要耗费一大笔办公经费。而采用坤阳服务体系,就是量身定做一套最适合的服务方案,节约企业成本的同时提高服务质量。


  2、经验丰富

苏州坤阳信息科技有限公司为企业提供功能强大服务,包括建立系统设备档案、系统维护记录、系统维护记录分析等服务项目。我们的工程师不仅经验丰富,而且随时能获得坤阳强大的技术支持,保障用户系统正常运行。

  3、技术全面

企业会面临很多技术问题:硬件、软件、局域网、互联网、数据库等等,相关内容往往需要很多专业工程师才能完成,我们有全面的技术背景、有能力为企业提供如系统维护、网络建设维护等全面的技术服务。

  4、服务稳定

计算机系统对企业越来越重要,而IT业人员流动性也相当大,因而保障系统维护的稳定至关重要。我们有效的管理制度和真诚为客户服务的理念,能最大程度地确保计算机系统稳定,为企业正常运作提供有力保障。

    苏州坤阳信息科技有限公司建议:把公司内的非核心业务外包出来,专业分工,更加专注,共同赢得市场!


   二、IT外包服务对象

    我们主要服务中小企业的行业有:制造业、贸易公司、服务业、零售业、广告、传媒、建筑装潢、地产物业、事业单位等企业。


   三、IT外包服务内容

    1、IT规划建设:根据客户需求,提供客户IT系统规划建设的咨询报告,内容包括需求评估和预测、建设技术方案、项目预算草案等。以集成商的角色承担项目实施,内容包括设备采购、安装施工、单点测试、全网或系统联调、上线测试和带业务试运行保障,以及竣工验收测试等,提供“交钥匙”工程服务

    2、网络和计算机系统安全服务外包:网络和计算机系统安全评估:采用先进的技术和测试仪器对客户网络和计算机系统进行测试,并在此基础上完成安全评估报告。针对结构或安全漏洞,及时向客户提出改进建议。

    3、日常技术支持维护服务:a.台式机及笔记本电脑:硬件故障诊断、维修、升级;硬件设备升级安装,如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡等;根据用户需求,对PC进行优化配置分析,向用户报告分析结果。b.应用软件:应用软件故障诊断及恢复,安装、参数配置、性能调整;根据用户的要求实现软件的不同功能组合;解决用户使用过程中遇到的疑难问题,帮助用户合理,正确使用软件。

    4、办公集团电话服务:提供程控电话机设备及其使用,增加线路,和维护维修,基本固定电话的使用咨询和故障处理服务。更换有故障的电话机、电话线。

    5、其它电脑网络设备,如:CAM计算机、设备终端计算机、监控报警系统、等。


   四、IT外包服务方式

    1、包月上门服务

此种方式提供当月上门服务维护,故障处理的次数不受服务限制,只要您有故障申报(在故障受理时间之内),我们都可给出2小时内的响应。

    2、包年上门服务

此种方式提供一年内上门服务维护,故障处理的次数不受服务限制,只要您有故障申报(在故障受理时间之内),我们都可给出2小时内的响应。


   五、IT外包服务备注

    服务备注

    1.客户不得向我方工程师提出服务范围之外的要求,如有必要,我方可按标准酌情收费;

    2.我方工程师如根据实际需要必须更换硬件设备时,客户必须支付给我方相关的硬件费用(按照客户实际购买费用);

    3.若有无驱动程序等因客户方面原因(如丢失驱动程序等),导致此次维护不能继续,且属于单次上门维护方式,应按基本维护费的50%收费,亦可商量再次上门维护;

    4.鉴于电脑、软硬件复杂,不可能面面俱到,故对于其它未发现的问题不具维护义务。 

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