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2008服务体系升级

时间:2008-06-21   访问量:1129

我公司于2007年底开始引进ISO20000:2005版与ITIL V3.0版,并全面升级现有品牌服务,

更新包括:

1、服务内容优化增加重新排列、服务过程持续改进循环

2、服务质量管理、客户满意度管理、技术水平管理

3、人员培训、人才计划、企业文化


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